近日，“该不该取消公共场所共享按摩椅的话题”引发网民热议。8月7日，“按摩椅能不能离开电影院”的话题登上微博热搜榜。不少电影院悄然把部分观影位换成共享按摩椅，引发消费者对观影舒适度和捆绑消费的吐槽。不仅是电影院，许多公共场所置放的按摩椅都被嫌弃。在@人民网发起的关于“看电影你会选择按摩椅吗？”的微博投票中，更是有近九成的网民选择“不会”。这几年，共享按摩椅进入生活的各个场景。巅峰时期，仅在一年内全国铺设量就超过100万台。曾火爆一时的共享按摩椅，如今“高光”不再，以给使用者带来舒适为目标的按摩椅为何会被百般“嫌弃”？

(相关资料图)

共享按摩椅带来了享受还是难受？

几大“罪状”遭声讨

舒适度较低。在#按摩椅能不能离开电影院#的词条评论中，不少网民吐槽按摩椅坐着不舒服，影响观看体验：“我看《封神》的时候坐了一个按摩椅，坐得我头昏脑涨，回家头疼了一晚上”“我上次看电影也遇到这样的按摩椅垫，后脑勺被顶着很不舒服”“观影时按摩椅垫正好顶在颈椎那里，超难受”。

卫生问题堪忧。公共按摩椅因为设计构造原因，缝隙极多，细菌病毒藏匿，部分商家又懒得做清洁保养，卫生质量远远低于普通椅子。“广州高铁站按摩椅发现虫子”“女孩称坐按摩椅起荨麻疹”等类似事件频繁登上热搜，按摩椅清洁不及时、不彻底令人担忧。这一观点引发很多网民共鸣，在@中国新闻周刊创建的“为什么不敢坐共享按摩椅”微博投票中，选择“清洁问题太吓人”的占了大多数。

存在安全隐患。近年来，共享按摩椅成为“隐形凶器”的新闻消息时有曝出。2021年1月，贵州一女子在高铁站候车时，在按摩椅上休息，头发却被卷进了按摩椅中。2021年5月，一女子在钦州市第一人民医院的按摩椅上按摩放松时，头发不慎卷入按摩椅内。2022年5月，柳州一女子在使用电动按摩椅时，因按摩椅外皮破损，不慎将头发卷入按摩椅内部机器。2023年8月4日，重庆火车西站，一女子的长发被卷入按摩椅内。不少网民也在网络上反映使用按摩椅被“卡住头发”等危险经历。

挤占公共场所免费座位。不少网民质疑共享按摩椅是对公共空间的侵占，对机场、火车站、商场等地放置按摩椅表示不满。尤其是火车站，占地面积更大的按摩椅挤占了普通椅子的位置，很多旅客只能站着。七月底就有旅客反映湖南岳阳东站候车室座位被换成按摩椅，称“岳阳高铁站候车室的座位全部换成了收费按摩椅，让等车的旅客完全没地方可以坐”。此外，共享按摩座椅由于其商业属性并不支持免费休息，如果不付费，坐的人很容易被座椅上的突出点硌到背部疼痛，甚至还会遭到驱赶。

舆论启示：无人服务责任不可无人，

商业利益需与公共利益平衡

共享服务不应共享公共利益，公共按摩椅应合理布局。公共场所的按摩椅之所以被人诟病，就是打着共享按摩椅的幌子挤占公共资源，是将公共资源变成了商家的独享资源。例如车站候车室、机场候机厅、电影院大厅等有较强等待需求的场所，如果出现公共按摩椅过度挤占消费者休息空间，迫使消费者不得不花钱买座的情况，还有可能涉嫌侵犯消费者的合法权益。因此，公共场所需合理规划公共按摩椅的数量和位置，要在保证大众的休息需求和普通民众的公共利益前提下设置商业共享按摩椅。

多方合力架构运营维护机制，共筑共享产品安全屏障。国家职能部门要制定出行业标准，以及日常监管细则，督促相关方将共享产品的安全隐患、卫生问题妥善解决。生产企业也要以公共安全为核心经营理念，在支付系统、日常使用等重点环节，用通俗易懂的使用说明、安全警示，来保障消费者知情权和选择权。此外，经营场所也有管理责任，需定期对设备进行检查更新、维护保养，防患于未然，让按摩椅干净卫生、安全放心。

关键词：